Potilasasiamiestoiminta

Keski-Suomen seututerveyskeskuksessa pyritään hoitamaan potilaita mahdollisimman hyvin, yhteistyössä potilaiden ja läheisten kanssa käytössä olevien voimavarojen rajoissa.

Mikäli kuitenkin seututerveyskeskuksen hoitoon tai palveluun liittyy ongelmia, toivomme, että asiasta keskustellaan suoraan asianosaisen hoitohenkilön kanssa. Tarvittaessa voit kääntyä myös esimiesten tai vastuualueiden johtajien puoleen.

Ongelmatilanteissa potilasasiamies toimii potilaan apuna ja oikeuksien edistäjänä.

Potilasasiamies auttaa seuraavilla tavoilla

  • Ohjaa potilasta keskustelemaan heti ongelmatilanteiden ilmetessä asianomaisen henkilön kanssa
  • Neuvoo ristiriitojen ratkaisemisessa ja tarvittaessa avustaa muun muassa muistutuksen tekemisessä, mikäli muuta ratkaisua ei löydy
  • Tarvittaessa auttaa ja opastaa potilasta potilasvakuutusyhdistykselle tehtävän potilasvakuutusilmoituksen laatimisessa
  • Toimii terveydenhuollon palveluissa potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
  • Tiedottaa potilaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä

Potilasasiamies ei ota kantaa lääketieteellisiin ratkaisuihin eikä edusta oikeudessa. Palvelut ovat maksuttomia.

Yhteydenotot

Keski-Suomen seututerveyskeskuksen potilasasiamieheen voi ottaa yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse. Sähköposti on suojaamaton, joten sen välityksellä ei tule lähettää tarkempia potilas- tai henkilötietoja. Aika henkilökohtaiseen käyntiin sovitaan erikseen.

Potilasasiamies lomalla 7.-12.6. ja 3.-30.7.17